Når tasterne taler

Når tasterne taler er et valgfrit modul af en varighed på 5 timer. Modulet kan afholdes i kredsene.

 

Formål og indhold

Kurset er for dig, der sidder med brugere af elektroniske medier, som er vrede eller frustrerede og hvor du mangler redskaber til at håndtere situationen.

Ved at deltage på kurset ”Når tasterne taler”, får du en forståelse af konflikterne på de sociale medier og i uhensigtsmæssige mailkorrespondancer. Vi arbejder med hvorfor de opstår, og hvordan du kan håndtere dem.

Du får også et godt indblik i, hvad dine brugere i virkeligheden efterspørger, og hvad der virker, når bølgerne går højt i kommentarsporet.

Du får:

  • En række praktiske metoder og modeller, som du kan bruge med det samme i dit arbejde med sociale medier – eller skriftlig kommunikation i det hele taget.
  • Den konfliktteoretiske baggrund for at konflikter opstår så hurtigt på sociale medier.
  • Forståelse for blandingen af den skriftlige og mundtlige kommunikation, som er noget særligt for sociale medier.
  • Case-baseret undervisning hvor deltagerne i grupper får mulighed for at omsætte de tillærte værktøjer til konkret handling. En del af den case-baserede undervisning vil tage udgangspunkt i deltagernes egne erfaringer på området.

 

Har du specielle ønsker til et lokalt kursus, kan du rette henvendelse til uddannelseskoordinatoren i din kreds.